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开展“牢固树立国家利益 消费者利益至上的价值观”大讨论活动简报(31)
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西安市局（分公司）
抓好“两项任务”落实 体现“两项活动”成果
近日，西安市局（分公司）召开大会，市局（分公司）机关全体干部职工、各分局领导及职工代表参加了这次会议。
会上，王万勋局长强调，认真抓好“卷烟市场百日清理整顿”和“卷烟零售客户资料采集和科学分类”两项任务的落实，是开展保持共产党员先进性教育活动及牢固树立“两个至上”价值观大讨论活动取得成果的具体体现，完成好这两项任务是全市烟草系统强化管理，夯实基础，谋划发展与未来的必由之路。
会议要求各部门、各单位要注重工作质量、注重工作效率、注重工作责任，不断提升客户服务质量和服务水平，为实现明年各项工作上台阶打好基础。
“爱心商店”的由来
——西安市局六分局扶贫帮困维护群众利益侧记
10月8日，国庆节后上班的第一天，西安市局六分局辖区梁家街烟草零售户程建设、答娟娟夫妻一大早带着儿女与亲友一起来到了六分局门前，点燃鞭炮，向分局领导和片区专管员马合通送上了一面绣着“热心帮助，真诚服务”的锦旗，对分局的领导给予其无微不至的关心和帮助表达了深深的感激之情。
事情还要从头说起，今年8月初的一天，六分局专管一队在梁家街走访检查市场时，发现了一家无名商店，无证经营卷烟，于是检查人员按照《中华人民共和国烟草专卖法》规定，对该店经营的卷烟予以暂扣。在随后的案件处理中，办案人员得知该店店主夫妇均为残疾人，养育着一儿一女，家境相当贫困。为了维持生计，夫妇二人开了这个小店，经营一些小商品，利润十分微薄。因为不了解烟草专卖的相关内容，所以才从其它零售户处进烟销售。专管员马合通将了解的这一情况立即报告给了分局领导。分局领导得知此事后，在第一时间冒雨走访了该商店，并进行了实地考察，认为该店符合烟草经营户合理布局的要求，亲自安排专管员马合通帮助该店店主办理申请《烟草专卖许可证》等有关手续，要求客户经理庞利英将该店作为重点帮扶对象，处理解决好该店在经营中遇到的困难和问题，为其今后的经营服好务。同时分局领导还先后两次深入一线，向程建设夫妇宣传《中华人民共和国烟草专卖法》，讲解营销基本知识和诚信经营之道，并将其作为六分局帮扶的重点。国庆节前夕，公司还专门为该店供应了适销对路的卷烟，帮助程建设夫妇搞好经营。六分局这种扶贫帮困，真诚服务，维护群众利益的做法在当地群众中赢得了赞誉。
“两个维护”演绎人间真情。程建设夫妇从西安市局六分局（营销部）的真诚服务中感受到了烟草人的爱心，使他们鼓起了生活的勇气。为了表达六分局领导的感恩之情，夫妇俩特意为自己的无名商店起了一个温馨的名字——“爱心商店”。
榆林府谷县局（营销部）
结合工作实际 深入开展大讨论活动
榆林府谷县局（营销部）广大干部职工在深入开展“两个至上”价值观大讨论活动中，结合各自的工作实际，进行深入讨论。尤其是在卷烟货源短缺、销售旺季即将到来的情况下,如何以实际行动维护国家利益、消费者利益，成为各部门员工讨论的焦点。在此基础上，该局（营销部）还进一步做好市场调研分析、品牌培育、客户服务等工作，重点向客户解释货源分配原则和宗旨，不断提高客户的满意度。同时广大干部职工还根据自己对“两个至上”行业共同价值观的理解和认识，对照自己的工作，查找不足，认真撰写心得体会，并提出改进措施，制定整改进度，推动了全县系统大讨论活动向纵深发展。
目前，该局（营销部）广大干部职工的思想认识空前统一，全体员工正从自己的本职岗位出发，用自己的实际行动践行行业的共同价值观。
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