开展“牢固树立国家利益消费者利益至上的价值观”大讨论活动简报(13)

陕西省烟草专卖局

　　按：目前，全省烟草商业系统“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动正在轰轰烈烈、扎扎实实地开展。从前一阶段的情况看，各单位的领导都非常重视大讨论工作，先后采取各种措施，确保了大讨论活动的顺利进行，总的情况是好的。尤其是西安市局（分公司）在大讨论活动中，领导高度重视、工作精心部署，结合西安烟草实际，狠抓大讨论各项工作的落实，取得了明显的成效。同时该局（分公司）在工作中及时总结出了一些好的经验和好的做法。为了加快推进全系统大讨论活动的深入开展，更好地指导大讨论活动的各项工作。现将西安市局（分公司）《大讨论带来新气象》一文进行刊登，请各单位在开展“两个至上“价值观大讨论活动中予以借鉴。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大讨论带来新气象　　　　　　　　　　　　　——西安市局（分公司）结合实际认真践行“两个维护” 　　西安市局（分公司）新一届党委班子按照国家局、省局关于开展“两个维护”大讨论活动的部署要求，紧密结合西安烟草实际，在全市系统广泛深入开展了“牢固树立国家利益、消费者利益至上”行业共同价值观大讨论活动，并取得了明显的成效，市局（分公司）的具体做法是：　　一、党委高度重视，切实把大讨论活动作为一项重要任务来抓省局关于开展“两个至上”价值观大讨论文件下发后，西安市局党委及时召开专题会议，对“两个维护”大讨论活动进行了研究部署。将“两个维护”大讨论作为保持共产党员先进性教育活动的重要内容，成立了由党委书记、局长、经理王万勋同志任组长，副局长周亚清、副经理周武庆同志任副组长，办公室、政工、人事、专卖、营销等部门负责人参与的“牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观”大讨论活动领导小组，制定了《关于开展“牢固树立国家利益、消费者利益至上”价值观大讨论活动的实施方案》，从组织领导、开展方式、活动步骤、具体要求等方面进行了详细安排。各基层单位也结合自身实际，成立了由“一把手”挂帅的相应组织机构，制订了具体讨论方案。党委中心组学习讨论之后，市局党委又作出了《关于在全系统广泛深入开展“两个维护”大讨论活动的决定》，要求各级领导和党员干部要积极带头，机关要为基层做表率，广泛动员全系统每个干部职工都参与到“两个维护”大讨论中来，让“两个至上”的行业共同价值观深入人心。　　二、结合工作实际，采取多种形式，广泛深入开展行业共同价值观大讨论活动　　一是领导带头，身体力行。市局专门印发了《两个维护资料汇编》，利用党委中心组集中学习的机会，组织全系统中层以上干部40余人，围绕对“两个维护”的认识和体会，立足岗位如何贯彻“两个利益”价值观及西安烟草的定位、发展战略等问题进行了两天半的集中学习研讨。会上，大家学习了国家局姜成康局长关于“两个维护”的一系列论述，学习了国家局党校、人劳司等单位和个人关于“两个维护”等一系列理论文章。结合实际进行了认真热烈的讨论。在讨论中，大家纷纷表达了对企业改革与发展的关注和急切心情，剖析了在思想和工作作风上存在的问题及不足，对树立“两个至上”价值观，践行“两个维护”表了态、下了决心。最后，市局党委书记、局长、经理王万勋同志就开展 “两个维护”大讨论活动的深刻内涵和现实意义，如何正确树立“两个利益至上”行业共同价值观、践行“两个维护”、加快西安烟草改革与发展等方面作了专题讲话。要求党委一班人从我做起，带头学习讨论，密切结合西安烟草改革与发展开展大讨论活动，同时还分别撰写了有分量的理论文章和心得体会，为全系统广大干部职工做出了表率；二是丰富活动载体，营造浓厚氛围。为了使行业价值观深入人心，市局采取丰富多彩的形式，举办了一系列有声有色的主题教育活动：①出版了两期《西安烟草》“两个维护”学习交流专栏，刊登系统各部门、各单位开展大讨论活动的工作特点、典型做法及活动进展情况，选登、交流全系统干部职工学习体会。②举办了西安烟草“两个维护”演讲比赛，来自全系统各单位的21名员工参加了初赛。③举办了“‘红金龙杯’为了西安烟草的明天”征文大奖赛活动，将“我怎样做‘两个维护’的忠诚卫士”作为征文主题之一。④积极响应西安市慈善协会的号召，向10名贫困大学生捐资3万元，将“贡献国家、服务社会、发展企业、成就员工”的企业价值观推介到社会。⑤对2001—2005年度66名新进员工进行了为期3天的行业价值观和行业知识教育培训，并通过两天的模拟求职训练，增强其竞争意识、危机意识和敬业爱岗意识，教育新员工珍惜专卖政策和拥有的这份工作，立足岗位，奉献国家，服务社会；三是结合工作，深入推进。全系统各单位都按照市局党委的部署和要求，紧密结合工作职能和员工思想实际，多渠道、多层次地开展了行业价值观学习讨论活动，并在全系统形成了积极践行“两个维护”的良好氛围。市局办公室提出了以“三满意”（让领导满意、让机关各部门满意、让基层单位满意）为目标，以恪尽职守、严格程序、团结协调、廉洁自律、文明办公为行为规范，以团结、和谐、温暖为工作氛围，努力创建学习型、规范型、创新型、服务型、落实型“五型”办公室的奋斗目标。市局专卖处（稽查支队）从改进工作作风、完善工作流程、细化工作职责、提升文明执法服务水平入手，将《零售许可证》审核、办理时间由过去的7天缩短为2天，在办证大厅开展了一声问候、一把椅子、一杯热茶、一个满意、一声再见等文明服务活动，并以打击假冒非法卷烟、取缔无证经营活动为重点，掀起了全市清理整顿卷烟市场工作的新高潮。配送中心、营销中心认真贯彻“客户至上、服务至诚”和“客户利益无小事”的经营理念，提出了解决客户反映问题不过夜的口号，完善了客户投诉处理办法，建立了客户服务快速反映机制。督察考评中心将客户满意、消费者满意作为永恒追求，对两个月来的客户投诉进行了回访；对市局（分公司）领导接待日经营户提出的16个问题印发《工作备忘录》，督促有关部门办理，做到了经营户反映的问题件件有着落，事事有交代。一分局（营销部）、二分局（营销部）分别开展了“做一天经营户”换位思考和为经营户做一件好事活动。六分局（营销部）召开客户座谈会，认真回答和解决了客户提出的货源分配、办证收费、诚信等级管理等7个方面的问题。长安区局（营销部）将八月份定为“两个维护”学习讨论月，多角度、多层面、全方位地掀起了学习讨论高潮。二分局、三分局、六分局、政工处还分别开展了“扶贫济困送温暖”活动，动员员工向辖区贫困、残疾零售户和金叶希望小学捐款捐物，受到了社会各界的好评。　　三、坚持“五个结合”，不断把大讨论活动引向深入　　为了使“两个维护”大讨论活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，不断推进大讨论活动向纵深发展，使其真正在统一思想、转变观念、武装头脑上见成效，在指导实践、解决实际问题、务求实效上出成果，西安市局坚持做到“五个结合”：一是坚持把大讨论活动与全系统实践“三个代表”重要思想和当前开展的保持共产党员先进性教育活动结合起来，把牢固树立和认真落实“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观作为践行“三个代表”，立党为公、执政为民的本质要求，作为共产党员先进性标准的重要内容，与先进性教育活动同安排、同部署、同检查；二是把大讨论活动与改革发展的总体思路相结合。把“两个至上、两个维护”作为决策层判断是非曲直，出台各项政策的唯一依据，把“两个至上、两个维护”作为管理层落实目标责任，考核经营管理业绩的唯一标准；把“两个至上、两个维护”作为执行层立足本职岗位，履行工作职责的唯一准则。为进一步明确西安烟草定位、明确发展战略和工作思路，推进西安烟草在更高水平更高层次上深化改革、加快发展，市局下发了《关于在系统中层正职以上干部中开展西安烟草发展战略研究大讨论活动的通知》，要求紧密结合“两个维护”大讨论，认真思考和研究西安烟草的定位、战略目标、管理模式以及干部职工队伍建设中存在的问题和对策，把“两个至上”的思想充分融入企业发展战略，体现行业价值观的要求；三是把大讨论活动与解决专卖管理、服务营销、网络建设中的重点和难点问题相结合。将“两个至上、两个维护”作为判断是非的标准，作为一切工作的出发点和落脚点。针对打击假冒商标卷烟入不敷出，办案亏本，部分基层领导产生畏难情绪的状况，党委教育大家把维护国家利益、维护消费者利益放在第一位，把净化卷烟市场环境作为义不容辞的责任，加大投入，精心组织，在全市范围内组织开展了打击制售假冒商标卷烟网络专项斗争和取缔无证经营活动。7-8月份查处万元以上假烟案件39起，查缴假烟1627件，标值251万元，刑事拘留6人，判刑4人，抓住了2个贩假网络团伙头目，打假破网行动取得突破性进展，正确处理结构与效益的关系。由于低档卷烟销售额小，毛利率小，与完成今年的利润目标上有矛盾，该局（分公司）以“两个至上”为标尺，判断取舍，统一认识，利润服从市场，品种满足需求。针对低档烟货源供应不足的问题，王万勋局长先后两次奔赴省内重点厂家，协调货源供应， 7-8月份加大调入量，缓解市场供求矛盾。同时业务部门细分市场，科学分配货源，将80%的低档烟投放农村市场，倾斜中小户，深受经营户、消费者的好评；四是把大讨论活动与解决广大员工普遍关心的热点问题想结合。为了准确把握职工思想脉搏，使“两个维护”大讨论活动贴近实际，富有成效，市局（分公司）积极开展问卷调查活动：“1、你对目前公司现状满意不满意？你最满意的是什么？最不满意的是什么？2、你对公司发展前景是否乐观？是否有信心？3、你认为公司目前最迫切需要解决的问题是什么？你最关心的是什么？经常想的是什么？”等问题，发放问卷254份，开展了员工思想动态和满意度调查。从近千条意见、建议中整理出3大类共16条意见。这些意见集中反映了西安烟草在经营管理、运行机制、制度改革、队伍建设等方面的“难点”、“热点”和“焦点”问题，市局围绕这些问题，拟订讨论题目，要求各单位、各部门要广泛发动职工，在讨论中用“两个维护”的思想基础来判断是非、议定措施、提出解决问题的办法。在全系统初步形成了人人议改革、话发展、讲奉献的良好氛围；五是把大讨论活动与改进思想作风、强化企业管理、加强内部监管、完善规章制度相结合。把提升科学管理水平作为提升西安烟草软实力的着力点，在市局（分公司）机关开展了纪律作风整顿活动，以国家倡导不倡导、市场需要不需要、经营户满意不满意、消费者欢迎不欢迎为标准，修订了专卖稽查、电话访销、客户经理、卷烟配送、资金管理等考核办法，加大了对客户服务方面的考核力度，立足建立加强内部管理监督长效机制，着手对各项管理制度进行修订完善。过去财会人员讲求合理避税，拖延财政款项上缴时间，在个人所得税上研究政策、钻空子。“两个至上、两个维护”大讨论开展后，财会人员方向明了，头脑清了，表示将舍小家爱国家，舍局部顾大局，及时缴纳财政款项，及时足额缴纳个人所得税款。同时党委还对全系统开展争创“四好班子”和先进处室活动进行了专题研究和部署，“四好班子”和先进处室的标准正在征求意见和研究制订中。　　经过“两个至上”行业共同价值观学习和讨论，该局（分公司）主要在以下方面取得了明显的成效：　　1、在广大员工心中点亮了一盏指路灯。通过学习讨论，提高了认识，统一了思想，全体干部职工对“两个至上”的深刻内涵、重大意义有了较深入的理解，增强了正确处理各种利益关系，切实维护国家利益、维护消费者利益的自觉性。　　2、为行业改革发展下了一场及时雨。通过学习讨论，确立了“贡献国家、服务社会、发展企业、成就员工”的西安烟草企业核心价值观，找准了在经营管理、运行机制、干部职工思想工作作风中存在的问题和不足，推进了学习型企业、思考型干部、研究型班子、落实型团队的建设，引发了对西安烟草定位、发展战略的思考，为进一步深化改革、加强管理明确了方向。　　3、给西安烟草再上新台阶打了一针强心剂。通过学习讨论，振奋了精神，鼓舞了士气，员工的思想工作作风发生了“三多三少”的可喜变化，即：讲工作比奉献的人多了、谈奖金比待遇的人少了，提前按时上班的人多了、迟到早退的人少了，看书学习钻研业务的人多了、谝闲传拉是非的人少了。正气得到上升和弘扬，企业的向心力、凝聚力明显增强。　　当前，西安市局（分公司） “两个维护”的学习讨论活动正如火如荼地扎实开展，各项工作正在稳步推进。领导班子思想统一、思路清晰。广大干部职工认识明确，齐心协力。该局（分公司）决心以大讨论活动为契机，努力把西安烟草建设成为现代化流通企业而奋斗。

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