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创新物流配送内涵，实现“六个统一”。取消各县区库存，实现卷烟的集中统一存放，优化库存结构；逐步取消县区对配送人员的管理权，实现物流中心的集中统一管理，方便人员的统一调配；取消资源的分散使用，实现资源的集中统一配置，提高资源利用效率；取消费用的分散开支，实现费用集中统一开支，统一费用标准；取消分级培训，实现业务集中统一培训，强化培训效果；逐步取消分级考核，实现集中统一的绩效考核，加大考核力度。
创新工作流程，实现无缝对接。根据因事设岗，因岗定人，按照集中配送的需要，打破原有岗位设置和工作流程，进行岗位整合和流程再造，实行无缝对接；同时对各岗位职责定准确位，重新整合管理资源，将工作流程紧密衔接，实现短流程、快流速，促进工作效率显著提高，不断推进集中配送工作向高效率发展。
创新内部管理，提升管理水平。一是开展物流成本定期分析工作。通过成本定期分析，及时发现问题，找准降低成本的落脚点。二是引进科学技术，分拣效率大为提高。摒弃了传统的手工分拣方式，引进了半自动分拣线，制定了分拣作业规程、工作质量标准，实行含订单日期和客户证号的一日一码、一户一码，达到了延伸管理的目的。三是推行以“安全生产责任制”为核心的流程管理，实现物流工作的平稳运行
创新管理水平，确定评估标准。创新管理水平必须建立科学的绩效考核体系，我认为要做到“一确定，三结合”。“一确定”，即制定出切实可行的考核标准。按照不同的岗位、不同的职责要求，提出不同的考核指标和说明书，尽量贴近实际，符合管理流程，方便检查考核。对不同的岗位进行标准评估办法：例如，分拣效率6000条/小时，分拣差错率≤2‰；送货效率非电子结算5分钟左右/户，电子结算2分钟左右/户，送货差错率≤1‰。“三结合”，即一是考核指标的定量化与定性化相结合。考核指标可分为定量（量化）指标和定性（即不量化）指标两类，这两类指标考核的内容和侧重的要点均有所不同。相对而言,定量指标侧重于考核工作的结果，而定性指标则侧重于考核工作的过程。例如，定量考核不能单单从送货成功率、分拣差错率等指标进行考核，可以适当加入定性指标的考核，如服务水平、业务知识水平的定性指标。二是短期考核与长期考核相结合。绩效考核并非一次性考核，它给予平时的不断积累。因此，管理人员应注重员工平时表现，不断记录有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为月、季、年考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平、公正。三是内部考核与外部考核相结合。绩效考核应该是全方位内外考核，不仅仅是物流中心内部考核，应该多适当加入客户的外部考核因素，定期回访客户听取客户的外部考核意见，将内部考核与外部考核相结合，从而更加全面的、公平的考核人员的工作绩效。
创新管理思路，提高人员素质。一是加强学习，不断提升。要将企业使命、核心价值观、企业精神、发展战略、远景目标、文化管理、运行管理的重大意义和实质精神浓缩成物流自上而下，良性互动的工作指南，自觉践行。二是注重实效，狠抓落实。要客观真实地对涉及物流的管理体制、运行机制、操作流程、岗位职责、管理制度、绩效考核等各个环节进行统一完善规范，按照精细化、标准化、程序化、制度化的要求，科学管理，实行上岗条件、工作质量标准、制度办法等的有效对接，扁平运行。三是高度重视，精心组织。按照定人员、定责任、定时限的“三定“方针，切实将各项工作落到实处，确保物流工作顺利开展。
创新服务理念，咸阳烟草物流中心要求所有员工牢固树立“客户至上、服务至诚”的服务理念，近日提出创新送货服务宗旨，要求送货员努力做到“四个第一”，即“第一时间送达”，“第一时间更换”， “第一时间倾听”， “第一时间答复”，通过送货员践行“四个第一”不断提高送货服务质量和客户满意度。
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